Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 29 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo–pardavimo elektroninėje parduotuvėje „Deimantės mezginiai“, veikiančioje adresu deimantesmezginiai.lt (toliau – Parduotuvė), sąlygas, taip pat Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pirkėjas – asmuo, Parduotuvėje pateikęs užsakymą. Pirkėjas vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.3. Taisyklės kartu su Pirkėjo pateiktu užsakymu ir Pardavėjo užsakymo patvirtinimu sudaro nuotoliniu būdu sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį (toliau – Sutartis). Neatskiriama Taisyklių dalis yra Parduotuvėje skelbiamos Pristatymo politika ir Grąžinimo ir keitimo politika.

1.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Taisyklės visada prieinamos Parduotuvėje, Pirkėjas gali jas išsisaugoti ar atsispausdinti.

1.5. Taisyklės neriboja teisių, kurias Pirkėjui vartotojui suteikia imperatyviosios teisės aktų nuostatos. Jei kuri nors Taisyklių nuostata joms prieštarauja, taikomos teisės aktų nuostatos.

1.6. Sutartis sudaroma lietuvių kalba.

2. Pardavėjo duomenys

Pardavėjas – MB Product Pro:

• įmonės kodas 307145250;
• PVM mokėtojo kodas LT100018656116;
• adresas: Tėviškės g. 39, Likiškėlių k., LT-62442 Alytaus r. sav.;
• el. paštas info@deimantesmezginiai.lt;
• telefonas +370 620 88111.

Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

3. Sutarties sudarymas

3.1. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas pasirenka prekės modelį ir spalvą, įdeda prekę į krepšelį, nurodo savo kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirenka mokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą su įsipareigojimu sumokėti. Iki galutinio patvirtinimo Pirkėjas gali peržiūrėti užsakymą ir ištaisyti įvestus duomenis.

3.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia ir apmoka užsakymą, o Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.

3.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pastebėjęs klaidą užsakyme, Pirkėjas turėtų kuo skubiau apie tai pranešti Pardavėjui el. paštu.

3.4. Jei dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas nedelsdamas apie tai informuoja Pirkėją ir, jei Šalys nesusitaria kitaip, ne vėliau kaip per 14 dienų grąžina visą sumokėtą sumą.

4. Kainos ir apmokėjimas

4.1. Prekių kainos Parduotuvėje nurodomos eurais (EUR) ir apima PVM.

4.2. Pristatymo kaina nurodoma atskirai ir parodoma prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą. Pristatymo kainos nustatytos Pristatymo politikoje.

4.3. Taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

4.4. Už užsakymą apmokama internetu užsakymo pateikimo metu, naudojantis apmokėjimo puslapyje nurodytais mokėjimo būdais. Mokėjimus apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai; Pardavėjas mokėjimo kortelių duomenų nesaugo.

4.5. Siunčiant prekes į valstybes, kurios nėra Europos Sąjungos narės, pagal paskirties šalies taisykles gali būti taikomi importo mokesčiai ir muitai, kuriuos gali tekti sumokėti gavėjui (plačiau – Pristatymo politikoje).

5. Gamyba pagal užsakymą ir spalvos pasirinkimas

5.1. Kiekviena „Deimantės mezginiai“ prekė numegzta rankomis, individualiai Pirkėjui.

5.2. Pirkėjas pasirenka prekės modelį ir spalvą iš Parduotuvėje pateiktų variantų. Pasirinkus variantą „Kita spalva“, spalva pasirenkama iš Parduotuvėje pateikto sąrašo.

5.3. Pirkėjas gali nurodyti individualų pageidavimą (pvz., kitą ilgį, dydį ar detalę). Individualus pageidavimas kainuoja papildomai: jo kainą Pardavėjas praneša Pirkėjui po užsakymo apmokėjimo. Jei Pirkėjas su papildoma kaina nesutinka, prekė pagaminama be individualaus pageidavimo arba, Pirkėjui pageidaujant, užsakymas atšaukiamas ir grąžinama visa sumokėta suma. Prekė su įgyvendintu individualiu pageidavimu gaminama pagal specialius Pirkėjo nurodymus, todėl jai netaikoma teisė atsisakyti Sutarties (žr. 7.2 punktą).

5.4. Jei individualaus pageidavimo įgyvendinti neįmanoma arba pasirinktos spalvos siūlų laikinai nėra, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Tokiu atveju Šalys gali susitarti dėl kitos spalvos arba užsakymas atšaukiamas ir Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma.

5.5. Prekė pagaminama ir išsiunčiama per ne ilgesnį kaip 10 darbo dienų terminą nuo užsakymo patvirtinimo. Užsakius su individualiu pageidavimu, terminas gali būti patikslintas suderinus pageidavimą.

5.6. Kiekviena rankų darbo prekė yra unikali: nedideli mezgimo tekstūros skirtumai yra natūralūs, o spalvos atspalvis ekrane dėl ekrano nustatymų gali šiek tiek skirtis nuo tikrojo. Tokie skirtumai nelaikomi trūkumu, jei prekė atitinka jos aprašymą ir Sutarties sąlygas. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, nurodytų 8 skyriuje.

6. Pristatymas

6.1. Prekės pristatomos kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu Lietuvoje ir kitose šalyse (Europos Sąjungos valstybėse, Jungtinėje Karalystėje, Norvegijoje, Šveicarijoje ir kt.). Šalys, į kurias galima pristatyti, matomos apmokėjimo puslapyje.

6.2. Pristatymas nemokamas – Lietuvoje ir į kitas šalis, į kurias siunčiama. Taikoma pristatymo kaina visada parodoma apmokėjimo puslapyje prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.

6.3. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina, kai prekę gauna Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją).

6.4. Pristatymo terminai ir kitos sąlygos nustatytos Pristatymo politikoje.

7. Teisė atsisakyti Sutarties

7.1. Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti Sutarties nenurodydamas priežasties (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.228¹⁰ straipsnis).

7.2. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma prekėms su įgyvendintu individualiu pageidavimu, nes jos gaminamos pagal specialius vartotojo nurodymus, atsižvelgiant į jo asmeninį pasirinkimą (CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktas; Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktas). Tai neriboja Pirkėjo teisių, jei prekė yra netinkamos kokybės.

7.3. Sutarties atsisakymo tvarka, prekių grąžinimo sąlygos, išlaidos ir pinigų grąžinimas nustatyti Grąžinimo ir keitimo politikoje, kurioje pateikiama ir pavyzdinė sutarties atsisakymo forma.

8. Prekių kokybė ir trūkumai

8.1. Pardavėjas atsako už tai, kad prekė atitiktų Sutartį ir teisės aktų nustatytus kokybės reikalavimus. Pirkėjui vartotojui taikoma garantija pagal įstatymą: Pardavėjas atsako už neatitiktis, buvusias prekės pristatymo metu ir paaiškėjusias per 2 metus nuo prekės pristatymo (CK 6.364 straipsnis).

8.2. Pastebėjęs trūkumą, Pirkėjas vartotojas turi apie jį pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo aptikimo dienos (CK 6.364¹ straipsnis). Pranešimą patogiausia siųsti el. paštu info@deimantesmezginiai.lt, nurodant užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir pridedant nuotraukų.

8.3. Jei prekė netinkamos kokybės, Pirkėjas vartotojas turi teisę reikalauti neatlygintinai ją pataisyti arba pakeisti, o CK nustatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus.

8.4. Su netinkamos kokybės prekės grąžinimu, pataisymu ar pakeitimu susijusias siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

8.5. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės pristatymo dėl netinkamo prekės naudojimo ar priežiūros, mechaninių pažeidimų ar įprasto nusidėvėjimo.

9. Atsakomybė

9.1. Šalys atsako už Sutarties pažeidimą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

9.2. Pardavėjas neatsako už prekės pristatymo vėlavimą ar nepristatymą, jei tai įvyko dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų.

9.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei Sutartis neįvykdoma dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip numatyta teisės aktuose.

9.4. Jokia Taisyklių nuostata neriboja ir nepašalina Pardavėjo atsakomybės tais atvejais, kai pagal imperatyviąsias teisės normas ji negali būti ribojama ar pašalinama.

10. Asmens duomenys

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 ir kitus teisės aktus, kaip aprašyta Privatumo politikoje.

11. Ginčų sprendimas ir taikoma teisė

11.1. Kilus klausimų ar nesutarimų, Pirkėjas kviečiamas pirmiausia kreiptis į Pardavėją el. paštu info@deimantesmezginiai.lt. Pirkėjas vartotojas, prieš kreipdamasis į vartotojų ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją, turi raštu kreiptis į Pardavėją. Pardavėjas kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir atsako ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo (Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 straipsnio 1 dalis).

11.2. Jei Pardavėjo atsakymas Pirkėjo vartotojo netenkina arba atsakymas per 14 dienų negaunamas, Pirkėjas vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, www.vvtat.lt). Prašymą galima pateikti ir elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (www.vtis.lt). Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į teismą.

11.3. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Pirkėjui vartotojui, kurio nuolatinė gyvenamoji vieta yra kitoje valstybėje, tai neatima apsaugos, kurią jam suteikia tos valstybės imperatyviosios teisės normos.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Pardavėjas gali keisti Taisykles, paskelbdamas naują jų redakciją Parduotuvėje. Užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

12.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.

12.3. Visais su Taisyklėmis susijusiais klausimais kreipkitės el. paštu info@deimantesmezginiai.lt arba telefonu +370 620 88111.