Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 29 d.

Kiekvieną „Deimantės mezginiai“ prekę mezgame rankomis, individualiai jums. Jei vis dėlto prekė jums netiko, čia rasite, kaip atsisakyti pirkimo, grąžinti prekę ir atgauti pinigus. Pardavėjas – MB Product Pro (kontaktai – šios politikos pabaigoje).

1. Teisė atsisakyti pirkimo per 14 dienų

Jei perkate kaip vartotojas, turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gavote prekę, o jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Ši teisė taikoma visoms prekėms, įskaitant spalvas, pasirinktas iš sąrašo („Kita spalva“).

2. Išimtis – prekės su individualiu pageidavimu

Jei užsakydami nurodėte individualų pageidavimą (pvz., kitą ilgį, dydį ar detalę) ir jis buvo įgyvendintas, prekė gaminama pagal jūsų nurodymus. Tokiai prekei teisė atsisakyti sutarties netaikoma (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktas; Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktas).

Ši išimtis neriboja jūsų teisių, jei prekė yra nekokybiška (žr. 7 skyrių).

3. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą

Iki 14 dienų termino pabaigos praneškite mums apie sprendimą atsisakyti sutarties: užpildykite formą „Atsisakyti sutarties čia“ arba atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu info@deimantesmezginiai.lt. Gavę pranešimą, nedelsdami el. paštu patvirtinsime jo gavimą. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma. Pranešime nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą (-as) prekę (-es), savo vardą ir pavardę.

Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui.

4. Kaip grąžinti prekę

• Prekę išsiųskite arba perduokite mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią pranešėte apie sutarties atsisakymą, adresu: MB Product Pro, Tėviškės g. 39, Likiškėlių k., LT-62442 Alytaus r. sav., tel. +370 620 88111.
• Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs (tai netaikoma nekokybiškoms prekėms).
• Prekę grąžinkite nenaudotą, nesugadintą ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje (firminėje dovanų dėžutėje).
• Rekomenduojame siųsti sekama siunta ir išsaugoti siuntimo įrodymą.

Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pvz., jei prekė buvo dėvėta, skalbta ar sugadinta). Tokiu atveju vertės sumažėjimo suma gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

5. Pinigų grąžinimas

• Visus gautus mokėjimus, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas, grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
• Pristatymo išlaidas grąžiname ne didesnes nei pigiausio mūsų siūlomo įprastinio pristatymo būdo kaina.
• Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitarsime kitaip. Už grąžinimą papildomų mokesčių neimame.
• Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
• Prekės grąžinimo mums išlaidos neatlyginamos (išskyrus nekokybiškų prekių atvejus).

6. Prekių keitimas

Kadangi kiekviena prekė mezgama individualiai, norėdami ją pakeisti kitu modeliu ar kita spalva, parašykite mums el. paštu – aptarsime galimybes. Naujai prekei taikomas įprastas gamybos terminas. Taip pat galite atsisakyti sutarties šioje politikoje nustatyta tvarka ir pateikti naują užsakymą.

7. Nekokybiškos prekės

Jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, jums, kaip vartotojui, taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso suteikiamos teisės – taip pat ir prekėms su individualiu pageidavimu. Pardavėjas atsako už neatitiktis, kurios buvo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo per 2 metus nuo pristatymo (garantija pagal įstatymą).

1. Parašykite mums el. paštu info@deimantesmezginiai.lt ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo aptikimo: nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite trūkumą ir pridėkite nuotraukų.
2. Įvertinę informaciją, nurodysime, kaip prekę grąžinti. Su nekokybiškos prekės grąžinimu, pataisymu ar pakeitimu susijusias siuntimo išlaidas apmokame mes.
3. Pagal įstatymą galite reikalauti neatlygintinai prekę pataisyti arba pakeisti, o įstatymo nustatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.

Kiekvienas mezginys yra rankų darbo, todėl nedideli mezgimo tekstūros skirtumai yra natūralūs, o spalva ekrane dėl ekrano nustatymų gali šiek tiek skirtis nuo tikrosios. Tokie skirtumai nelaikomi trūkumu, jei prekė atitinka jos aprašymą. Tai neriboja jūsų įstatyminių teisių.

Jei siunta pristatyta pažeista, rekomenduojame tai pažymėti kurjeriui ir kuo skubiau pranešti mums, pridedant pakuotės ir prekės nuotraukų.

8. Kontaktai

MB Product Pro, įmonės kodas 307145250, Tėviškės g. 39, Likiškėlių k., LT-62442 Alytaus r. sav.

El. paštas info@deimantesmezginiai.lt, tel. +370 620 88111.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

• Kam: MB Product Pro, Tėviškės g. 39, Likiškėlių k., LT-62442 Alytaus r. sav., el. paštas info@deimantesmezginiai.lt
• Aš / Mes* pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: ____________________
• Užsakytų* / gautų* [data]: ____________________
• Užsakymo numeris (neprivaloma): ____________________
• Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ____________________
• Vartotojo (-ų) adresas: ____________________
• Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei ši forma pateikiama popierine forma): ____________________
• Data: ____________________

(*) Išbraukti, kas nereikalinga.